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降低宾馆成本的方法不是降低宾馆服务的质量
现今宾馆已经成为人们休闲商务的必备场所,宾馆服务业的发展越来越快,在关注利益的同时,众多的投资者也开始关注宾馆背后成本的问题。
经营利润=营业收入-营业成本-税金-营业费用-财务费用,这个公式是所有的宾馆经理人所耳熟能详的,从该公式中我们不难看出,成本费用是宾馆经营支出补偿的最低界限,其管理水平的高低会直接影响企业的获利能力。因此只有有效控制成本和费用才能更好的为宾馆盈利。
然而,这一简单公式所蕴涵的深刻管理哲学并非为每位宾馆经理所掌握,宾馆管理者在对宾馆进行管理时经常步入各种误区。使得绝大多数宾馆加盟决策者都十分注重成本费用管理,甚至还出现了成本总经理的说法。如为了迅速减小成本,低档宾馆尤其是流动资金不足的宾馆往往喜欢在设备、用品上打主意。一般而言而正是由于过分强调成本问题,宾馆往往不知不觉地陷入成本费用控制的误区和怪圈之中。
在走访中我们发现在减小成本中,很多宾馆的方法主要体现在以下三个方面:一、采购时,不是借助科学的市场调查购买物优价廉的商品,而是试图用低价采购一般的设备或用品;二、客人入住舒适度大大下滑,不能满足客人出行时需要的舒适健康的睡眠质量,导致宾馆营业收入降低,回头客变少。三、经营管理不善,不注重设备的日常维护,致使设施设备提前报废,最终影响了宾馆的营业收入,导致成本不降反升。
宾馆的成本费用控制是一项系统工程,只有行之有效的成本控制,才是宾馆盈利的有力保障,也才能提高宾馆的运营成效。
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